購買前的疑問

問：你們的會不會常斷線或有不穩定的情形發生？
答：不會的，我們向您保證，網頁有99.9%的達到率，以前跟現在是如此，以後也會一樣穩定。

問：請問你們的主機優惠到哪時候？
答：我們會不定期進行價格優惠的促銷措施，在購買的網頁會註明優惠價格及優惠期限，若沒註明期限則短時間內不會變動。

問：你們的主機服務會不會突然停止，讓我的網站對客戶的服務停擺？
答：不會的，服務的啟動就是責任的開始，只要有一位客戶繼續租用我們虛擬主機，我們的服務就會一直繼續下去。

問：請問為什麼我要使用你們的虛擬主機？你們的主機有什麼比別家好的地方？
答：我們的主機有四大優勢：
一、 穩定：
我們保證您放在我們主機的網頁有99.9％的達到率，也就是一千次中只有一次有可能無法進入您的網頁。
二、 快速：
我們的台灣主機位於內湖和網寬頻六星級硬體設施機房，該機房以13Gbps 以上的國內連網頻寬，提供客戶最好的連線品質，在國外連網頻寬方面，則與國際海纜業者緊密合作，首創國內ISP業者以全光纖實體電路與國際海纜業者相連，提供客戶最好的國際頻寬連線品質。我們使用的伺服器主機皆為 Intel Xeon 2.4 Ghz 或以上，最小 2GB ECC 記憶體容量，及 IDE/SATA RAID1硬碟。不論拜訪您的網站的客戶位於國內或國外，我們的台灣主機皆能提供他們快速及高效率的體驗。
三、 經濟：
不論是我們的美國主機或是台灣主機，不但附加功能多而且價格遠比其他業者便宜，不是殺價競爭，而是要將利潤與客戶分享。其他業者高昂的價格可能自有他們的優勢所在，您可考量他們哪些服務是您需要的，哪些是不需要的，再來決定。
四、 貼心：
從您付費那一刻起，您就成為我們的VIP客戶，在我們能力所及的範圍內，我們願意幫忙解決一切架站有關的問題，保證能讓您架站成功。而且VIP會員亦享有將來新服務推出時的特價優惠。

問：你們有網站可以測試嗎？
答：您現在看到的這個網站就是放在我們自己的台灣虛擬主機上，您可自行判斷其效能是否符合需求。我們另外也在「美國虛擬主機」設立了供大家測試的其他網站，歡迎前往測試。

問：為什麼我要使用付費的虛擬主機，而不是你們也有提供的免費虛擬主機？
答：免費的虛擬主機會放廣告，而付費的不會有任何廣告，且保證網頁有99.9%的達到率；付費的服務功能強大很多，可建立無限制獨立網站及具有完整網站統計功能及中英文的後台管理功能。另外，免費方案在PHP功能上有一些限制(請參考討論區)，若您的網站是要長久經營的，建議您選擇我們的虛擬主機方案。

問：台灣和美國虛擬主機有什麼不同？
答：兩者功能是一樣的，都提供你99.9%的連線品質，只有在價錢及速度上有一些差別：台灣機房比較近，頻寬成本比較貴，所以連線的速度比較快，價格比較高。美國機房比較遠，頻寬成本比較便宜，所以連線的速度比較慢，價格比較低。若你對於連線速度比較要求，建議選擇我們的台灣虛擬主機方案。若你對於價格比較要求，則美國虛擬主機方案比較適合你 。

問：我想要有自己申請的網址，請問要去哪裡申請呢？
答：可以到水世界域名網(http://www.mydomain2u.com/)申請，我們幫忙代為申請的話價格較便宜。

問：你們會在我們的網站上放置廣告嗎？
答：免費的虛擬主機會放廣告在網頁下方。付費的網頁空間及虛擬主機不會放置任何廣告。

問：你們有提供試用嗎？
答：有的，但我們保留接受試用與否的權利，一旦接受你的訂購，我們就會先開通帳號讓你試用，七天內滿意再付款就可以了。

問：你們允許客戶在自己的網站上放置廣告嗎？
答：是的，我們允許客戶在自己的網站上放置商業廣告。

問：你們接受的付款方式為何？
答：目前我們只接受轉帳或匯款。

問：訂購後一定要在七天內繳款嗎？若我一時忘記而晚一點繳款可以嗎？
答：訂購後請於七天內繳款，否則帳號將會被暫停。若經通知仍沒繳款，將刪除帳號及所有資料。

問：你們的伺服器作業系統是什麼？
答：我們的作業系統是 Linux Red Hat 最新版本。

問：你們允許色情網站嗎？
答：我們不允許任何非法網站，包括色情網站。

問：你們使用什麼控制台來控制網站？有提供示範嗎？
答：我們使用的控制台叫做 Cpane l 。示範的網站可以在「全功能虛擬主機」中點選。

問：我能夠使用月付，而不必一次付一整年嗎？
答：由於我們的費用都相當便宜，所以目前並不考慮月付。

問：我的網站可以提供給親友使用嗎？
答：可以的。

問：我的帳戶設定好要等多久時間？
答：當您訂購後， 1-12 小時內您的服務便設定完成，我們會寄啟動通知信給您。

問：我還要付其他額外的錢嗎？
答：除了年費外，我們不再收任何錢，除非您要升級或增加頻寬或網站空間。

問：你們允許 telnet 或 shell 連線嗎？
答：基於安全性的理由，我們不允許這些連線。

問：我能夠設定密碼來保護我的資料夾嗎？
答：您能夠在自己的 Cpanel 控制台中設定密碼來保護資料夾。

優惠碼

問：必須要購買你們的產品成為會員後才能加入你們的優惠碼推薦系統嗎？
答：不用的，您不必購買我們的產品也能夠申請加入。

問：為什麼我購買台灣虛擬主機方案時沒有看到可以填入優惠碼的欄位？
答：因為只有美國虛擬主機方案系列可以使用優惠碼，台灣虛擬主機方案因為價格已很便宜了(相對於其他業者)，所以目前沒有優惠。

問：我是續約的老客戶，為什麼無法使用優惠碼？
答：因為優惠碼只限新客戶購買使用，不適用於續約的客戶。

問：若我使用優惠碼購買，以後續約時是否都享有同樣的優惠呢？
答：不是的，使用優惠碼的優惠價只限於第一次購買時，以後要續約仍是比照沒有優惠的價格。

問：我是老客戶，想再買一個新的虛擬主機，可以使用優惠碼嗎？
答：可以的，只要是新建立的帳號便可以適用。

網域名稱伺服器


問：我的網域名稱要多久才能生效？
答：經常要等 12-48 小時網域名稱才會生效。若是您新申請的網域名稱通常五分鐘內便生效了。


問：我的網域名稱伺服器要如何設定？
答：在我們給您的歡迎信中會列出我們的網域名稱，若您遺失了 Email 也可以來信詢問。

Cpanel 控制台


問：你們有 Cpanel 控制台的使用說明嗎？
答：有，網址如下 http://www.cpanel.net/docs/cp/index.html


問：我要去哪裡登入我的控制台？
答：網址如下 http:// 您的網址 /cpanel


問：我要如何設定次網域？
答：登入您的控制台，點選「次網域」，進入後就可以新增及管理您之前設定的次網域。

FTP


問：可否推薦好用又免費的 FTP 傳輸軟體？
答：推薦使用 FileZill a ，可在 http://toget.pchome.com.tw/ 下載


問：它不讓我上傳檔案，為什麼會這樣？
答：請確定您上傳到正確的目錄，正確的目錄名稱是 public_htm l 。


問：我變更了我的 Cpanel 密碼，為什麼我的 FTP 密碼沒有跟著變更呢？
答：通常要等 24 小時， FTP 的密碼才會與 Cpanel 同步變更。

路徑


問：我的使用者檔案所在的路徑是什麼？
答：路徑是 /home/username/public_html


問：實際的 perl 路徑是什麼？
答：是 /usr/bin/perl


問： curl 路徑是什麼？
答：是 /usr/bin/ curl


問： ImageMagick 路徑是什麼？
答：是 /usr/bin/


問：轉換 ImageMagick 的路徑是什麼？
答：是 /usr/bin/


問： sendmail 路徑是什麼？
答：是 /usr/sbin/sendmail



E-mail


問：我要如何新增 Email 帳戶？
答：登入您的控制台，點選「郵件管理工具」裡面的「新增 / 移除帳號」，就可以新增或管理您的郵件帳戶。


問：我的接收 / 傳送郵件伺服器是什麼？
答：是 mail. 您的網域名稱


問：我的 webmai l 網址在哪裡？
答：您的網域名稱 /webmail


問：我要如何設定 webmail 直接使用 hord e 、 neomail 或 squirrel 系統？
答：登入您喜歡的 webmail 系統，將瀏覽器網址列上的網址複製下來，或直接設定為「我的最愛」，以後直接點選網址或「我的最愛」即可。

CGI/ASP/PHP/MySql/JSP (全功能虛擬主機適用)

問：我的 cgi script 都不能執行了，要怎麼辦呢？
答：請確定它們的屬性為 75 5 。


問：我要如何建立資料庫並且管理它們
答：登入您的 Cpanel 控制台，點選 Databases 裡的 MySQL 資料庫，進入後就可以看到建立資料庫的選項。建立資料庫後您還必須設定或新增使用者來使用這個資料庫。然後可以使用 phpmyadmin 來管理資料庫。

軟體版本

問：你們使用的 PHP 版本是什麼？
答： 美國虛擬主機:PH P 4.4.4 (97.3.8後升級為PHP 5+)，台灣虛擬主機:PH P 4.4.6

問：你們使用的 perl 版本是什麼？
答： 5.8.8

問：你們使用的 MySQL 版本是什麼？
答： 4.1.22(97.3.8後升級為MySQL 5+) ，台灣虛擬主機:MySQL 5+

問：你們使用的 cpanel 版本是什麼？
答： 11.11.0 -STABLE_16999



帳單

問：我要如何取消帳戶並獲得退款？
答：不論任何原因都可以在訂購後七日內取消帳戶，若確定要取消請來信告訴我們，或不理會我們的繳費通知即可，您無須支付任何費用。

問：我要如何付款？
答：當您訂購後，系統會顯示我們的轉帳帳號，並發一封帳單的 Email 給您，請您於七天內轉帳，轉帳後請回到我們網站，登入會員專區，於付款記錄區填寫您的付款資訊，請務必於購買後的8日內填寫，這樣就完成付款程序了，我們會發一封已收帳款的信給您。

SSL

問：分享的 SSL 與私有的 SSL 有何差別？
答：分享的 SSL 在網址列上要輸入 https//ip/~ 您的帳戶 / ，私有的 SSL 則輸入
https:// 您的網域。



次網域 (全功能虛擬主機適用)



問：設定次網域前請先看這裡
答：在建立次網域前請先確定您的 public_html 目錄裡沒有同樣名稱的資料夾，若已有的話請先將它刪除或更名，否則您的次網域便失去作用。

問：什麼是次網域？
答：例如 www.domain.com 是一個網域，任何在這個網域裡取代 www 的便是次網域。如 fancy.domain.com 便是一個次網域。

附加網域（ Addon Domains ） (全功能虛擬主機適用)

問：什麼是附加網域？
答：附加網域是一個具有完整功能的網域，它會指向您網站 public_html 目錄裡的一個資料夾，而成為獨立的網站。

問：設定附加網域前請先看這裡
答：您在您附加網域的 DNS 還沒指向您網站前，您無法建立附加網域。而 ' 當您變更 DNS 後還得等 24-48 小時才能設定好附加網域。當您在 Cpanel 建立附加網域時，須填入四個欄位：

1. 新的網域名稱：您必須輸入新的附加網域名稱，記得不要在最前面加上 WW W 。

2. Subdomain/Ftp Username ：請輸入次網域的名稱（也就是 FTP 登入名稱） 。

3. Document Root home ： Cpanel 會在您主要帳戶的 ftp 資料夾中建立這個名稱的資料夾。作為附加網域所在的資料夾。

4. 登入密碼：輸入您要登入的密碼。

一旦按下「 Add Domain! 」，不但附加網域的資料夾被建立，連次網域、 FTP 帳號都自動設定好了。

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